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10月13日,Temu开始通知商家调整买手类目。当时,TM运营笔记已经写过一篇文章,分析这次调整背后可能释放的信号。

还没看过的朋友,可以先回顾一下:突发Temu买手大调整!平台到底在释放什么信号?

如今,5天过去了。

10月17日,平台集中新建TC对接群,各个类目的新买手陆续到位,这次买手调整也基本告一段落。

但这几天,不少卖家又有了新的反馈:以前对接的老买手不再回复消息了,还有卖家发现,自己原来觉得不错、合作顺畅的买手也被调走了。

其实,在发布调整通知时,买手就已经提前提醒大家,近期类目调整期间,消息回复可能不及时,有问题尽量先自行处理。

所以,这次大家反映的情况,主要不是新买手不回复,而是原来负责自己类目的老买手不再像以前那样对接了。

那么,这次调整结束后,为什么不少卖家开始怀念老买手?与以往的类目调整相比,这次又有什么不同?

今天,咱们就结合这几天的情况,聊聊卖家的真实感受。

一、为什么这次调整,大家的感受特别明显?

Temu以前也进行过买手和类目调整,只不过过去更多是局部调整,商家的感受相对分散。

但这一次,从10月13日开始通知,到10月17日集中新建TC群,整个过程比较集中,涉及的商家和类目范围也比较广。

很多卖家几乎在同一时间面临对接人变化。以前有问题,知道找谁、怎么沟通;现在换了对接人,很多事情需要重新说明,新的沟通关系也需要重新建立。

对单个商家来说,可能只是换了一个买手;但当大量商家同时经历这个过程时,大家的感受自然会被放大。

二、不少卖家开始怀念老买手,问题到底出在哪里?

对于商家来说,一个熟悉业务的买手,不只是回复消息快,更重要的是了解你的产品、供应链和店铺情况。

哪些商品有潜力,哪些产品能够稳定交付,哪些新品值得继续推进,经过长期沟通,双方往往已经形成了一定的默契。

现在换了对接人,这些事情就需要重新磨合。

当然,老买手调走,不代表新买手就不好。新买手也需要时间熟悉接手的店铺和产品,不能因为刚开始沟通不够顺畅,就直接判断后续的对接效果。

但对卖家来说,原有的合作默契需要重新建立,确实会增加沟通成本。

尤其现在已经进入黑五前的关键准备阶段,核价、活动提报、备货等事情都不能一直等下去。

三、调整告一段落,商家接下来应该怎么做?

第一,及时确认新的对接人。

查看后台最新的商品对接运营信息,关注新TC群的消息,不要一直按照原来的方式联系老买手。

第二,把待处理事项整理清楚。

新品核价、备货申请、商品异常等问题,提前整理好、进度和具体需求。新买手接手后,可以更快了解情况,减少反复沟通。

第三,之前申请的备货安排,重新确认。

尤其是涉及大量备货的商品,前面已经误了时机,现阶要赶紧去跟进。等新买手接手后,尽快再次确认,降低不必要的风险。

第四,能通过后台解决的问题,尽量先自行处理。

买手此前已经提醒过,日常问题尽可能按照系统流程处理。遇到系统异常、公告无法解决的问题,再通过相应渠道反馈。

说到底,买手调整是平台内部的业务安排,但商家的运营节奏不能因此停下来。

最后,大家来聊聊这次调整

这次买手调整已经基本告一段落,但新的对接关系能否顺利建立,还需要时间观察。

比起现在就判断这次调整是好是坏,我更想听听一线卖家的真实反馈。

你们原来对接的买手还在吗?有没有自己觉得特别好的买手被调走?新TC群建好之后,对接情况怎么样?

欢迎评论区聊聊,看看这次调整对不同类目的卖家究竟带来了哪些变化。

—— TM运营笔记

不贩卖焦虑,只拆解真相。

把开头承接再压缩一些让三条应对建议更有操作性增强调整影响的具体表现